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Conseil pour négocier. |
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Peut-on tout acheter à meilleur prix ?
Combien est il possible d'économiser en négociant?
Comment éviter de payer plein pot ? Des conseils malins pour mieux gérer votre argent.
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Des conseils malins pour mieux gérer votre argent. |
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> "On obtient beaucoup par la gentillesse et avec un sourire, c’est vrai car cela installe
un climat de confiance, de complicité entre vous et le vendeur puis c’est plus agréable !
> Vous connaissez la politique des petits pas ? Ca permet d’avancer petit à petit
ses pions pour que votre interlocuteur cède sans trop s'en apercevoir.
Considérez la négociation comme un jeu de stratégie
où votre interlocuteur est votre adversaire.
> Inversez les rôles et dites au vendeur : "Eh vous,vous n'aimez
pas les économies? Vous n'êtes pas l'ennemi de votre porte- monnaie."
> De la méthode ! Pour bien négocier, sachez exactement ce vous voulez
obtenir : une remise, plus de produit pour le même prix, la livraison gratuite…
Fixer vous un objectif avant de commencer la discussion.
> Acceptez de céder sur des points qui vous sont moins importants pour avoir mieux ailleurs.
> Si c’est votre premier achat, dites lui que vous serez un client fidèle et dépensier,
que vous connaissez beaucoup de monde et que vous lui ferez de la pub.
> Adaptez votre attitude, vos arguments à la culture et à la personnalité de votre interlocuteur.
On ne négocie pas de la même façon avec quelqu’un d’expansif, d’attentif ou sans pouvoir de décision.
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Isabelle RAGONNEAU
Créatrice de Négocia
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I Ils donnent
leurs avis I
Carine, agent
de voyages
"La moitié des clients
qui achètent un voyage organisé chez nous marchandent. En général, la demande de réduction n'est pas directe. Le client s'informe d'abord sur les promotions du moment ou sur l'existence de cartes de fidélité. Ensuite, il nous demande si nous pouvons faire un petit quelque chose. Quand il s'agit de clients fidèles et s'ils insistent, nous cédons. Mais nous évitons que cette pratique se généralise et que cela se sache.Lorsque nous accordons une réduction, c'est sur nos marges, qui sont déjà très faibles: entre 7 % et 10 %. Au mieux, nous pouvons offrir les assurances ou les taxes d'aéroport."
Gilles, vendeur
de meubles
" On adopte des attitudes différentes selon les clients. Aux clients fidèles on applique un barème de remise. Avec les autres, je n'attends pas qu'ils me demandent, j'accorde une remise d’entrée pour fidéliser mon client. Ce sont des gestes qu’il faut savoir faire. Avec les clients occasionnels, il n'y a pas de règle. Cela dépend du moment. Et puis il faut avoir en face un interlocuteur qui sait que c’est possible."
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- Quelques exemples de remises obtenues -
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| électroménager |
voyages
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auto moto
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services
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déménagement
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tv hi fi vidéo
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19%
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7%
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12%
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10%
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13%
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17%
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> Oui, tout se négocie ! M
ais est-ce vraiment la peine pour un petit achat ( de moins de 150€ ) :
plus les prix de vente sont bas et plus les marges le sont aussi.
> Il faut essayer différentes stratégies à chaque fois et puis, avec l’expérience,
vous utiliserez celle qui marche le mieux.
> Vous connaissez le Poker, un jeu de cartes , il faut avec maîtrise,
tactique et bluff vaincre son adversaire avec un jeu parfois plus faible.
Soyez bluffant, mais avec discernement : attention, jusqu’ou aller pour ne pas tout perdre !
> Prenez votre temps, bien que vous vouliez cet achat, votre vendeur
doit sentir que vous hésitez : à lui de trouver des arguments de poids pour vous faire craquer !
> Si vous êtes pressé, sachez que c’est une des situations où il est le plus difficile
d’obtenir des économies car vous brusquez votre interlocuteur et face à cela,
c’est souvent un refus. Ou alors, vous aurez des miettes !
> Au moment de conclure, récapitulez les conditions obtenues et dites " on est bien d’accord "
pour signifier ce que chacun à accepter.
> Dernière précaution, si vous prévoyez de faire votre achat un peu plus tard, demandez le nom
ou le prénom du vendeur et si le jour de votre venue, il sera bien là;
ou demandez lui à qui s'adresser en son absence.
" Et si vous ne vous sentez pas l’âme d’un négociateur,
si vous n’avez pas le temps,alors utiliser Négocia."
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